لیست کلوبها :: 20-
نام کلوب :دختر پسرهای آذربایجان
نام انگلیسی : azarbaijanboysgirls
تاسیس : 9 تیر 1385
602 عضو ، 29 بحث ، 22 آلبوم ، 1 لینک ، 1 نظرسنجی -
نام کلوب :بچه توخس
نام انگلیسی : tokhsboy
تاسیس : 9 تیر 1385
463 عضو ، 30 بحث ، 4 آلبوم -
نام کلوب :اس ام اس
نام انگلیسی : kingofsmsnomber1
تاسیس : 29 دی 1383
32256 عضو ، 30 بحث ، 6 آلبوم ، 83 مقاله ، 3 لینک ، 5 نظرسنجی -
نام کلوب :نماز
نام انگلیسی : prayer
تاسیس : 6 اردیبهشت 1384
14918 عضو ، 65 بحث ، 9 آلبوم ، 47 مقاله ، 5 لینک ، 1 نظرسنجی -
نام کلوب :پاتوق تبریزی ها
نام انگلیسی : patogtab
تاسیس : 10 شهریور 1386
751 عضو ، 19 بحث ، 13 آلبوم ، 18 مقاله ، 4 لینک ، 1 نظرسنجی -
نام کلوب :تبریز
نام انگلیسی : tabriz
تاسیس : 27 دی 1383
4239 عضو ، 42 بحث ، 46 آلبوم ، 14 مقاله ، 8 لینک ، 8 نظرسنجی
part3 10 تیر 87 - 09:43 |
نقش تسهیل کننده پورتال هاى سازمانى در تجارت الکترونیکى 30 فروردین 1383 - همکاران سیستم - از هنگامى كه فناورى اطلاعات نقش محورى خود را در دنیاى امروز ما نشان داد، روشها و ابزارهاى بى شمارى در عرصة فعالیتهاى بازرگانى، اقتصادى، سیاسى و اجتماعى ابداع و ارائه شدهاند.هر یك از این روشها و ابزارها، مبتنى بر نیازى خاص و در جهت رفع مشكلات مبتلا به ابداع و به خدمت گرفته شده اند. پورتال هاى سازمانى نیز با در نظر گرفتن نیازهاى اطلاعاتى حوزة تجارت الکترونیکى طراحى و بكارگیرى شدهاند. امروزه كمتر مؤسسة یا سازمان بازرگانى را میتوان یافت كه از فناورى پورتال بى بهره باشد و از آن در جهت پشتیبانى از اهداف سازمانى استفاده نكرده باشد. پورتال هاى سازمانى جداى از خدماتى كه در عرصة باز سازمان با اعمال مدیریت متمركز ارائه مى كنند، فرصتهاى بازرگانى نوینى را متناسب با توان اقتصادى و اجرایى سازمانها فراهم مینمایند. این بدان مفهوم است كه پورتال هاى سازمانى در راستاى دو هدف اصلى خود یعنى مدیریت متمركز اطلاعات و ارائة خدمات اطلاعاتى روزآمد به كاربران و مشتركین خود و نیز به دلیل برخوردارى از ویژگى تعامل میان كاربران و سازمانهاى عضو، زمینة همكاریهاى متقابل و امكان بهرهبردارى از توانهاى حرفهاى و سرمایهگذارى طرفهاى درگیر در فعالیتهاى بازرگانى را فراهم میسازند. آنچه در پى مى آید، تشریح نقش و كاركرد تسهیل کننه پورتال هاى سازمانى در تجارت الکترونیکى است. >b/< كلید واژهها>B< فناورى اطلاعات، پورتال، پورتال هاى سازمانى، تجارت الكترونیكى، اقتصاد دیجیتال، عملیات تجارى، سرمایه گذارى مشترک، بازگشت سرمایه، E 2 E B 2 E B 2 C B 2 B. 1. >b/<مقدمه در دهة پایانى قرن بیستم و در آستانة ورود به هزارة سوم، با گسترش فناورى اطلاعات، نگرش جدیدى از اقتصاد به نام ” اقتصاد دیجیتال “ ظهور یافت كه كلیة شؤونات زندگى و تعاملات اجتماعى را دستخوش تحول نمود. تا حدى كه تمامى جوامع ناگزیر از رویكرد به آن شدند]1[. اینترنت شرایط تازهاى را پدید آورد كه در آن تولیدكنندگان، تامینكنندگان، فروشندگان و مشتریان، و تقریباً همة عوامل دستاندركار یك چرخة اقتصادى قادر شدند در یك فضاى مجازى مشترك با یكدیگر در ارتباط باشند و به تبادل اطلاعات، خدمات، محصولات و پول بپردازند. اینترنت تئوریها و نظریات جدیدى را به میان آورده است كه یكى از مشخصههاى اصلى آنها نگاه تازهاى به ]. به جرأت میتوان گفت كه تجارت الكترونیكى یكى از نمودها و2مقوله كسب و كار است [ كاربردهاى ویژه فناورى اطلاعات است و هم اكنون حجم وسیعى از خرید و فروشها در كشورهاى پیشرفته به شیوه الكترونیكى صورت میپذیرد. بر اساس آمارهاى رسمى اعلام شده، تجارت الكترونیكى آمریكا طى سال 2002 بالغ بر 6/1 هزار میلیارد دلار بوده است به 1/7 هزار میلیارد دلار برسد. تجارت الكترونیكىكه پیش بینى میشود در سال 2006 ، 7/13 میلیارد دلار بود كه پیش بینى مى شود در سال 2006 به بیش2002مالزى در سال از 158 میلیارد دلار خواهد رسید]3[. بدیهى است كه رسیدن به چنین حجمهاى دلارى در تجارت الكترونیكى بر اساس برنامهریزیهاى تجارى و استفاده از فرصتهاى تجارى امكانپذیر خواهد بود. مؤسسات و سازمانهاى گوناگونى تاكنون با هدف ارائه راهحلهاى نوین جهت بهرهبردارى از فرصتهاى تجارى تشكیل و تأسیس شدهاند. پورتال هاى سازمانى به عنوان یكى از این راهحلها تا حدودى توانستهاند انتظارات و امیدهاى كاربران را در عرصههاى تجارى برآورده سازند. معمولاً اولین نگرانى فعالان حوزههاى تجارى یافتن اطلاعات جدید و منابع اطلاعاتى موثق است. پورتال هاى سازمانى با بررسى نیازهاى اطلاعاتى كاربران خود، مجموعهاى از مسیرهاى مطمئن اطلاعاتى را در اختیار آنها میگذارند. از آنجایى كه ارائه خدمات پورتال اساساً مبتنى بر شبكه و به ویژه اینترنت میباشد، پورتال هاى سازمانى خدماتى فراتر از آدرس دهى اطلاعات را انجام میدهند كه معمولاً شامل مواردى نظیر كاوش، سرویس پست الكترونیك، نظر سنجى، گروههاى خبرى و بحث و غیره است. امكان تعامل میان كاربر با وب سایت اصلى پورتال و همچنین دیگر كاربران عضو یك پورتال سازمانى، زمینه بهرهبردارى هر چه بیشتر از فرصتهایى را كه در عرصههاى تجارى پدید میآیند، فراهم ساخته است. در ادامه این مقاله نقش و كاركرد تسهیل کننده پورتال هاى سازمانى را در تجارت الکترونیکى مورد بررسى قرار مى دهیم. 2. پیدایش پورتال>B< همچنان كه استفاده از اینترنت در اوایل سال 1994 آغاز شد و سرعت گرفت، تعداد وب سایتها نیز به شدت افزایش پیدا كرد. این پدیده كه به خودى خود تقویت مى شد منجر به بروز ضرورت یافتن راهى براى كمك به امر ناوبرى یعنى جستجو و تحقیق شد. به این منظور دو نوع از وب سایتها یعنى ”فهرست هاى راهنما“ و ”موتورهاى جستجو“ پا به عرصه ظهور گذاشتند ]4[. فهرست هاى راهنما راهنمایان وب بودند كه متشكل از ویراستاران انسانى بوده و بر اساس مقولات مختلفى مانند هنر، تجارت، خبر، بهداشت و غیره سازماندهى شده بودند. نتیجه نهایى، معمولاً یك ”پیوند“ به یكى از صفحات معین وب بود كه اطلاعات مورد نظر كاربر را در خود داشت. از طرف دیگر، موتورهاى جستجو كلمات كلیدى را از روى صفحات وب در بانكهاى اطلاعاتى گردآورى و تنظیم مى كردند كه جستجوگران میتوانستند به پرس و جو دربارة آنها بپردازند. با وجود گسترش و تكامل موتورهاى جستجو همچنان این سؤال به عنوان یك چالش مطرح بود كه چگونه دقیقاً چیزى را به كاربر بدهیم كه او میخواهد؟ روند تكاملى وب سایتها سبب شد تا به تدریج استراتژیهاى خود را از ”پیوند دادن سریع كاربران“ به ”سایتهاى مقصد“ تبدیل نمایند. در این مرحله ناظران صنعتى به فهرست هاى راهنما و جستجوى اولیه عنوان ”پورتال“ را دادند. این اصطلاح را در سال 1997 هالسى مینور كه در آن زمان رئیس CNET بود، ابداع كرد. این كلمه به همان معناى عادى ”دروازه“ و ”درگاه“ است ]4[. در حوزه اینترنت تعریف پورتال ماهیت متغیر خود را حفظ كرد. در سادهترین معنا، پورتال دروازهاى است به وب. پورتال سكوى پرتابى است كه هر كاربر قبل از رفتن به سراغ مقصدهاى دیگر باید به صورت یك صفحه مبدأ از آن استفاده كند. مارشاك معاون گروه پاتریشیا سیبولد میگوید: ”پورتال ها باعث كاهش میزان پرسه زدن افراد در وب مى شوند.“ ]4[. در عین حال پورتال ها به تدریج تبدیل به سایتهایى شدند كه هر كاربر در سراسر روز به منظور مدیریت طیف وسیعى از فعالیتهاى روزمره خود، به سراغ آنها میرود مانند بررسى كامل تیترهاى خبرى، فیمت سهام، ارسال نامه الكترونیكى و پیامهاى دوربرد و پیوستن به تالارهاى گفتگو. از اینرو پورتال ها وظایف بسیار متفاوتى را انجام میدهند ولى جوهره همگى آنها متشكل از پنج عنصر اصلى است: جستجو، محتوا، ایجاد گروههاى تجارى و برنامههاى خلاقیت فردی. >b/< 3. از پورتال تا یک محل کسب و کار الکترونیکى>B< پورتال نیز همانند اغلب مفاهیم رایج در فناورى اطلاعات بر اثر اینترنت و شبکه گسترده جهانى پدید آمد. کاربران عادى اینترنت معمولاً در هنگام ناوبرى اطلاعات و کاوش موارد درخواستى خود در اینترنت مغلوب اقیانوس عظیم اطلاعات مى شدند. در نتیجه وب سایت هاى کاوش نظیر Yahoo و AOL پدید آمدند تا به کاربران در یافتن مقلصد اینترنتى مورد نظرشان کمک کنند. این پورتال هاى اولیه هیچگونه امکان تنظیم شخصى را به کاربران خود ارائه نمى کردند، بنابراین انتظار چندانى نداشتند که کاربران آنها همچنان به آنها وفادار باقى بمانند و از سایتى به سایت دیگرى نروند. پورتال ها این وضعیت را با ارائه امکانات تنظیم شخصى به نحو چشمگیرى تغییر دادند و کاربران آنها مى توانستند موضوعات درخواستى خود را مطابق سلیقه، اولویت ها یا نیازهاى شخصى تغییر دهند و ÷یوندهاى مطلوبى را در ارتباط با موضوعات مختلف نظیر اخبار، اطلاعات بازار بورس و سهام، تیم هاى ورزشى مورد علاقه، اوضاع جوى و هواشناسى و غیره به صورت متمرکز و در یک جا در اختیار داشته باشند. این ویژگى پورتال ها سبب شد تا کاربران آنها نوعى تعلق خاطر به آنها پیدا کنند و هر کاربر مرتباً به پورتال شخصى خود مراجعه نماید. همین امر سبب شد تا همان وب سایت هاى کاوش اولیه یعنى Yahoo و AOL با افزودن قابلیت هاى بیشتر به صفحات اصلى خود مانند امکان ارسال سریع پیام هاى کوتاه، گروههاى بحث، صفحات شخصى رایگان، آلبوم هاى عکس هاى شخصى و خانوادگى و سرویس هاى رایگان پست الکترونیکى کارایى و بهره ورى خود را افزایش دهند و در نتیجه وفادارى بیشترى را از سوى کاربران همیشگى خود دریافت نمایند. بدین ترتیب بر اساس مطالعات به عمل آمده روشن شد که کاربران به هنگام مراجعه به این وب سایت ها وقت بیشترى را نسبت به گذشته صرف دیدن صفحات گوناگون آنها مى کنند ]8[. کاربران سازمانى نیز به این نتیجه رسیدند که از همان قابلیت هاى پورتال هاى اینترنتى براى مدیریت منابع سازمانى خود استفاده نمایند که البته یافتن اینگونه منابع اطلاعاتى ( به لحاظ تخصصى بودن وظایف سازمانها ) در اینترنت کار دشوارى به نظر مى آمد. افزودن ابزارهاى همکارى، تعامل با سیستم هاى تبادل، گسترش امکانات به تجهیزات ارتباط از راه دور همزمان با جذب کاربران و مشتریان جدید و مرتبط ساختن شرکاء و تأمین کنندگان به یک وب سایت مشترک، سبب شد تا پورتال در مسیر تکاملى خود تبدیل به یک فضاى کسب و کار الکترونیکى انجام امور تجارى به صورت الکترونیکى یا به عبارت بهتر تجارت الکترونیکى شود. این امر راهى را براى کاربران فراهم مى کند تا به وسیله آن منابع، روابط و زنجیره ارزشى یک سازمان را جهت انجام بهتر مشاغلشان مدیریت کنند. 4.>B<>b/<پورتال هاى سازمانى از اوایل سال 1997 كه استفاده از پورتال ها در عرصههاى مختلف كاوش و بازیابى اطلاعات در اینترنت مورد توجه قرار گرفت، بسیارى از سازمانهاى تجارى و غیرتجارى به فكر طراحى و ایجاد پورتال هاى سازمانى براى خود و پرسنل و كاربران یا به عبارت بهتر مشتریانشان افتادند. شركتهایى مانند مایكروسافت و آى بى ام هم وارد این میدان شدند كه این رقابت همچنان ادامه دارد. پورتال هاى سازمانى اساساً با دو هدف طراحى و در سطح سازمانها مستقر شدند. این دو هدف شامل مدیریت متمركز اطلاعات تجارى در سازمانها و ارائه خدمات اطلاعاتى روزآمد میباشند. پورتال هاى سازمانى از یك سو امكان مدیریت متمركز در سازمان را براى مدیران و معاونان مؤسسات و سازمانها |