تعاریف ، مقررات و شرایط سیستم بانکداری اینترنتی

تعاریف
الف - سیستم بانكداری اینترنتی
سیستم بانكداری اینترنتی نرم افزاری است كه بانكها بر اساس استاندارد و اصول فنی مخصوص و رعایت مسائل ایمنی برای رفاه مشتریان میتوانند تهیه کنند ، بصورتی كه مشتریان با قبول عضویت و اخذ شماره شناسایی فردی ( رمز عبور ) قادر خواهند بود بدون مراجعه حضوری به بانك به وسیله كامپیوتر شخصی از منزل و یا محل كار خود به اطلاعات مورد نیاز از كلیه حسابهائیكه در سیستم دارند دسترسی داشته و یا مبالغی را از یك حساب به سایر حسابهای خود یا دیگران در سیستم متمرکز انتقال دهند .

ب - شماره شناسائی فردی:
شماره شناسائی فردی رمز محرمانه ای است كه توسط سیستم در بانك تولید و صرفاً در اختیار مشتری قرار می گیرد و مشتری با وارد نمودن آن به سیستم امكان استفاده از این نرم افزار را خواهد داشت .

مقررات و شرایط
١- استفاده از سیستم بانكداری اینترنتی منحصرا ً برای مشتریانی كه دارای حسابهای متمرکز نزد بانك بوده و قابل ارتباط با این سیستم باشند میسر می باشد .

٢- متقاضی استفاده از این سیستم میتواند از طریق كامپیوتر شخصی خود وارد سایت شده و فرم درخواست عضویت را مشاهده و تكمیل نماید .

٣- با تكمیل فرم درخواست ، سیستم زمان و محل مراجعه متقاضی را جهت دریافت شماره شناسائی فردی اعلام می نماید .

- مشتری هنگام مراجعه به شعبه باید فرم كتبی درخواست عضویت را كه بانك در اختیار وی قرار می دهد شخصاً در حضور متصدیان ذیربط تكمیل و با قبول مقررات و شرایط آن را امضا نماید، مشخصات متقاضی در حساب متمرکز باید عیناً با مفاد مندرج در مدارك احراز هویت وی انطباق داشته باشد .

- ارائه مدارك احراز هویت بهنگام تقاضای عضویت الزامیست .

- دارندگان حساب مشترك به شرطی می توانند از سیستم بانکداری اینترنتی استفاده نمایند كه هر یك از آنها به تنهائی حق برداشت از حساب مشترك را داشته باشند .

٧- به هر یك از متقاضیان بانك بك شماره رمز محرمانه موسوم به شماره شناسائی فردی در پاكت كاملاً در بسته تحویل خواهد گردید تا وی بوسیله شماره رمز مزبور امكان ارتباط اینترنتی بمنظور استفاده از خدمات سیستم از حساب خود برقرار نماید . مشتریان موظف میباشند بلافاصله پس از اخذ شماره شناسائی فردی ابتدا نسبت به تغییر آن اقدام و در حفظ و محرمانه نگهداشتن آن اهتمام نمایند .

- مشتری نباید قبل از انجام كامل عملیات مورد نظر خود و قطع ارتباط با سیستم ، كامپیوتر خود را ترك نماید .

٩-چناچه شماره شناسائی فردی مشتری مكرراً بصورت اشتباه وارد گردد ، سیستم شماره شناسائی فردی را غیر فعال می نماید ، در این صورت بانك حساب درخواست كتبی مشتری و پس از احراز هویت نسبت به فعال نمودن مجدد آن اقدام خواهد نمود .

- بانك هیچگونه مسئولیتی درقبال خسارت و زیانهای وارده به مشتریان را دراثر افشاء شدن شماره شناسائی فردی بعهده نخواهد داشت .

١١- چناچه مشتری شرایط و مقررات سیستم را رعایت ننماید بانك می تواند علاوه بر موارد قانونی ، هر زمان و بدون اطلاع قبلی شماره شناسائی فردی مشتری را غیر فعال نماید .

١٢-در صورتیكه بانك كتباً از فوت ، حجر و ورشكستگی مشتری مطلع گردد و همچنین در مواردیكه بازداشت نامه ای از مراجع ذیصلاح قانونی كه حق بازداشت اموال اشخاص را دارند دریافت نماید شماره شناسائی فردی را غیرفعال و در مورد مانده حسابهای مرتبط با آن طبق شرایط و مقررات حسابهای مذكور عمل خواهد نمود .

- بانك می تواند كلیه موضوعات مشكوك و اطلاعات مربوط به اشخاص مظنون به سوء استفاده از سیستم بانکداری اینترنتی را به مقامات انتظامی و قضائی اعلام دارد تا تحت پیگرد قانونی قرار گیرند .

١٤- مشتری در صورت فراموش نمودن شماره شناسائی فردی باید با مراجعه به شعبه بانك فرم درخواست مربوط به صدور شماره شناسائی فردی را تكمیل ، امضاء و تحویل نماید پس از صدور شماره شناسائی فردی جدید ، مشتری باید جهت دریافت آن با ارائه مدارك احراز هویت به همان شعبه مراجعه نماید .

١٥- چنانچه مشتری بصورت غیر مجاز قصد ورود به سیستم را داشته و یا مدت زیادی از سیستم استفاده نكند شماره شناسائی فردی توسط بانك غیر فعال می گردد .

- هزینه های عضویت طبق تعرفه های داخل بانك نقدا ً دریافت و یا از حساب مشتری در صورت كفایت موجودی برداشت خواهد شد .

١٧- مشتری می تواند تمایل درخواست قطع ارتباط با حساب خود از طریق سیستم بانکداری اینترنتی را از بانك بنماید.

- در مواردیكه بانك بنا به عللی از قبیل خرابی دستگاههای كامپیوتری ، سیستم پردازش داده ها ، خطوط ارتباطی ، رویدادهای اجتناب ناپذیر و ... آنچه كه خارج از كنترل باشد قادر به ارائه خدمات نباشد مسئولیتی متوجه بانك نخواهد بود .

١٩- اسناد دفاتر ، گزارشات و همچنین عملیات الكترونیكی ضبط شده در فایلهای سیستم كامپیوتری بانك در مقابل ادعای مشتری سند و دلیل معتبر خواهند بود .

٢٠- بانك می تواند هر موقع كه صلاح بداند در شرایط و مقررات خدمات سیستم بانکداری اینترنتی تغییرات لازم را اعمال نماید. این تغییرات از طریق رسانه های گروهی و یا كتباً و یا به هر روش دیگر كه بانك اتخاذ نماید به اطلاع مشتریان محترم می رسد و مشتریان از آن پس موظف به رعایت و اجرای آن میباشند.

٢١- چنانچه پس از تغییرات در شرایط و مقررات خدمات سیستم بانکداری اینترنتی، مشتریان همچنان به انجام عملیات خود ادامه دهند ، بانك اینگونه تلقی می نماید كه تغییرات اعلام شده مورد قبول و توافق مشتریان قرار گرفته است .در مواردیكه مشتری با تغییرات اعلام شده موافق نباشد میتواند حساب درخواست كتبی تقاضای قطع ارتباط با خود از طریق سیستم بانکداری اینترنتی را از طریق سیستم بانکداری اینترنتی را از بانك بنماید .