تأكید بر اهمیت ارتباط انسانی در همهی حوزهها، و در این مقاله بیشتر متمركز بر مسئلهی مدیریت و سیستمهای سازمانی، و مختصری در مورد برخی مهارتهای اساسی ارتباط انسانی. البته در این مقاله، ارتباط انسانی به عنوان ابزار خودشناسی مطرح نشده و فقط دستورالعمل برا